Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 10 novembre 2026
Ces conditions encadrent votre utilisation de l'application et du site ESPORGO pour les courses, la livraison de repas et l'envoi de colis.
Utilisation d'ESPORGO
Vous devez avoir l'âge de la majorité dans votre province et fournir des renseignements exacts. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.
Services
ESPORGO met en relation des clients avec des chauffeurs indépendants et des restaurants partenaires. Les chauffeurs et restaurants ne sont pas des employés d'ESPORGO.
Abonnements chauffeurs, tarifs et exclusivité
Les chauffeurs partenaires sont des travailleurs indépendants. ESPORGO n'impose aucune exclusivité : vous pouvez librement offrir vos services sur d'autres plateformes, dans le respect de la réglementation applicable et des présentes conditions. Tarifs chauffeurs au Canada : laissez-passer 24 heures à 20 $ CA ; abonnement mensuel fondateur à 59 $ CA pour les trois premiers mois de facturation, puis 79 $ CA par mois. Les abonnements sont facturés à compter de leur activation au lancement commercial. La préinscription est gratuite et n'active aucun abonnement payant : aucun abonnement ne démarre automatiquement à la suite d'une préinscription. ESPORGO ne prélève aucune commission sur les courses ; des frais de traitement des paiements, des taxes et des frais de remboursement ou de rétrofacturation peuvent s'appliquer. Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de l'achat.
Paiements et frais
Les prix, frais et taxes sont affichés avant la confirmation. Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement. Les pourboires vont à 100 % aux chauffeurs.
Abonnements
Les abonnements chauffeur et restaurant se renouvellent automatiquement selon les conditions affichées à l'achat, jusqu'à leur annulation.
Annulations et remboursements
Les remboursements sont évalués au cas par cas selon la cause du problème. Contactez le soutien pour tout souci avec une commande ou une course.
Utilisation acceptable
La fraude, le harcèlement, les comportements dangereux ou l'usage abusif de la plateforme peuvent entraîner la suspension du compte.
Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité d'ESPORGO se limite au montant payé pour le service concerné.
Des questions ? Écrivez-nous à support@esporgo.com.